شرایط بازگرداندن کالا

  • کلیه‌ی کالاهای خریداری شده از فروشگاه شرکت سیمرغ دارای 7 روز مهلت تست می‌باشند.

  • حتماً پیش از بازفرستادن کالا با شرکت سیمرغ تماس بگیرید.

در صورت وجود اشکال در کالا

  • در صورت وجود ایراد یا اشکال فنی یا ظاهری در کالا، باید حداکثر ظرف 7 روز مورد را به شرکت سیمرغ اطلاع دهید. لازم است که جعبه و وسایل جانبی همراه کالا، کاملاً سالم به همراه کالای بازگشتی فرستاده شوند.

  • بازگشت کالا فقط پس از تماس و هماهنگی با شرکت انجام خواهد شد.

  • وجود هرگونه خرابی روی جعبه یا تجهیزات همراه کالا مانند کابل، پیچ و… امکان استفاده از بازگشت کالا را از بین خواهد برد.

  • این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمی‌شود.

  • در صورت بازگرداندن کالا به دلیل وجود اشکال فنی، هزینه‌ی ارسال به عهده‌ی شرکت سیمرغ خواهد بود.

در صورت انصراف مشتری

  • در صورتی که کالا هنوز ارسال نشده باشد، لازم است که سریعاً مورد را به شرکت اطلاع دهید.

  • در صورت انصراف پس از دریافت کالا، لازم است که حداکثر تا مدت 7 روز مورد را اطلاع دهید. در این حالت بازگرداندن کالا فقط در صورتی امکان‌پذیر است که بسته‌ی کالا باز و از آن استفاده نشده باشد و به همراه همه‌ی وسایل جانبی آن ارسال شود.

  • هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.

  • در صورت بازگشت کالا به دلیل انصراف مشتری، هزینه‌ی ارسال به عهده‌ی مشتری خواهد بود.

گارانتی محصولات سیمرغ

  • همه‌ی محصولات شرکت سیمرغ از جمله سامانه‌ی هوشمند پرک، اتاق کنفرانس هوشمند، صندلی هوشمند و… دارای دو سال گارانتی تعویض هستند.

  • توجه شود که گارانتی شرکت سیمرغ فقط شامل محصولات شرکت (سامانه‌ی پرک و…) می‌شود و کالاهای خریداری شده از فروشگاه مشمول گارانتی سازنده خودشان هستند.

  • نرم‌افزار همراه محصولات سیمرغ دارای پنج سال تضمین پشتیبانی می‌باشد.